GARANTIA

Política de Garantia

Garantia Limitada

A Speediance não fornece garantias além daquelas expressamente indicadas nesta Garantia Limitada. Isso inclui quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação para um fim específico, titulo ou não violação de direitos, bem como quaisquer garantias decorrentes de práticas comerciais, uso ou curso de negócios.

  1. No âmbito desta garantia, a Speediance é responsável apenas por perda ou dano ao produto que ocorra enquanto estiver sob a custódia da Speediance ou durante o transporte pelo qual a Speediance é responsável.
  2. A Speediance não é responsável por qualquer perda ou divulgação de dados armazenados no produto, incluindo informações confidenciais, de propriedade intelectual ou pessoais.
  3. A Speediance, seus afiliados, fornecedores, distribuidores ou prestadores de serviços não serão responsáveis por quaisquer danos decorrentes de corrupção, perda, dano ou divulgação de dados, nem por quaisquer danos especiais, incidentais, punitivos, indiretos ou consequenciais (incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, receita de negócios, boa fama ou economias esperadas).
  4. Ao aceitar o serviço de garantia da Speediance, você concorda que a responsabilidade total da Speediance não excederá o valor que pagou pelo produto, exceto quando lesão pessoal (incluindo morte) ou dano a propriedade forem causados exclusivamente pelas ações da Speediance, no qual caso a Speediance será responsável de acordo com as leis e regulamentos locais aplicáveis (você concorda em renunciar a quaisquer penalidades punitivas impostas à Speediance sob as leis locais de proteção ao consumidor em tais casos). Quando lesão pessoal ou dano a propriedade forem causados conjuntamente pela Speediance e por você ou qualquer terceiro, você assume a carga da prova sobre a causalidade, e a Speediance assumirá a responsabilidade correspondente no escopo da lei aplicável (você concorda em renunciar a quaisquer penalidades punitivas impostas à Speediance sob as leis locais de proteção ao consumidor em tais casos). A limitação da responsabilidade total da Speediance ao valor pago pelo produto não se aplica a casos envolvendo lesão pessoal (incluindo morte), dano a imóveis ou bem móvel tangível.
Esta garantia não afeta seus direitos legais sob as leis de seu país ou região. Os termos especificados nesta garantia serão aplicados na medida permitida pelas leis de seu país ou região. Se o período de garantia fornecido aqui for menor que o período mínimo exigido pelas leis aplicáveis, as leis e regulamentos locais prevalecerão.


Cobertura da Garantia

Você tem direito ao serviço de garantia limitada se as seguintes condições forem atendidas:
  1. O produto Speediance foi comprado através de canais oficiais da Speediance ou distribuidores autorizados.
  2. O produto apresenta uma falha de desempenho causada por fatores não humanos dentro do período de garantia especificado.
  3. O produto foi comprado para uso pessoal ou doméstico. (Produtos comprados para fins comerciais exigem um acordo de compra e termos de garantia separados com a Speediance.)
  4. Deve ser fornecida uma prova de compra válida (como número do pedido, nota fiscal ou recibo) e o número de série do produto.

  5. O cliente precisa entrar em contato com a equipe de atendimento pós-venda em after-sales@speediance.com dentro de 30 dias da descoberta da falha e interromper imediatamente o uso do produto para evitar danos adicionais.

Serviços não cobertos por esta Garantia Limitada podem incorrer em encargos adicionais. Para detalhes, consulte "Como Obter Serviço de Garantia".

Como Obter Serviço de Garantia

  1. Contate o Suporte Pós-Venda da Speediance Ao entrar em contato com o atendimento pós-venda da Speediance, forneça uma descrição clara do problema com seu produto.
  2. Diagnóstico Inicial A Speediance tentará diagnosticar e resolver seu problema por telefone, e-mail, bate-papo online ou assistência remota. Em alguns casos, a Speediance pode recomendar o download e instalação de atualizações de software específicas. Se essas medidas não resolverem o problema, você poderá ser solicitado a devolver o produto à Speediance para avaliação adicional.  
    1. Após a Inspeção Se confirmar uma falha de desempenho causada por fatores não humanos dentro do período de garantia, a Speediance custeará os custos de substituição, reparo e frete de ida e volta. Observe que taxas de serviço adicionais, como coleta e manuseio, não estão incluídas.
    2. Se o produto for considerado inelegível para o serviço de garantia gratuito, ou se o produto for danificado durante o transporte devido à escolha do cliente de um transportador não designado pela Speediance, a Speediance cobrará taxas de inspeção, taxas de reparo (incluindo mão de obra), taxas de envio e impostos aplicáveis com base nos resultados da inspeção. Você pode optar por prosseguir com o reparo pago ou ter o produto original devolvido. O custo do frete de retorno do produto original será por sua conta.
  3.  Serviço de Reparo no Local Durante o período de garantia (para defeitos causados exclusivamente por problemas de qualidade do produto Speediance e não por fatores humanos), a Speediance fornecerá peças de substituição gratuitas. Se você precisar de um reparo no local, pode entrar em contato com a Speediance ou um distribuidor autorizado para solicitar este serviço. No entanto, as despesas de mão de obra, despesas de acomodação (se a distância de ida ao centro de serviço ou ponto de venda exceder 150 km), despesas de transporte e taxas adicionais por transporte em escadas serão de sua conta.
  4. Opções de Reparo e Substituição Dependendo da natureza do dano, a Speediance pode fornecer serviços de reparo, incluindo a reparação de peças defeituosas ou a substituição por peças recondicionadas do mesmo tipo. Esses itens recondicionados são testados para garantir que sua funcionalidade e aparência sejam comparáveis a itens novos. Qualquer peça substituída pode ter números de série diferentes. O produto ou peças reparadas ou substituídas estarão cobertos pelos mesmos termos de garantia do produto original pelo restante do período de garantia.
  5. Disponibilidade do Serviço e Variações Regionais A Speediance pode não fornecer serviços pós-venda em determinadas regiões, e as políticas de atendimento pós-venda podem variar conforme a localização. Para serviços além da cobertura padrão, serão aplicadas taxas adicionais. Para informações locais (específicas do Brasil), entre em contato com o suporte pós-venda da Speediance.


Período de Garantia

O período de garantia válido começa às 00:00 da data de entrega do produto e termina às 24:00 do dia anterior ao vencimento do período de garantia.
Se a data exata de entrega não puder ser fornecida, o período de garantia será determinado com base na data indicada na nota fiscal de compra válida ou na data do pedido.
Se nenhuma nota fiscal de compra válida, outro documento comprobatório de compra ou informações do pedido puderem ser fornecidos, o período de garantia começará 30 dias corridos após a data de fabricação do produto.

Qualquer peça substituída dentro do período de garantia passará a ser propriedade da Speediance, enquanto peças substituídas fora do período de garantia permanecerão propriedade do cliente


Modelo do produto
Âmbito da garantia
Período de  Garantia
Série Gym Monster
The motor, screen, power supply, etc.
24 meses
Acessórios

 

The AeroRow, AeroRow 2, bancada plana, bancada ajustável ,anel Bluetooth, grampo do anel Bluetooth, ganchos de haltere, almofada de haltere, haltere ajustável, barra de remo, cinturões para tornozelos, corda para tríceps, alças, alças de esqui, alças inteligentes, PowerGrip, colchonete de ioga, cinturão de exercício, cinturões extensores,  dock de acessórios,  conector em forma de bola, cabo.
12 meses

 

Exclusões da Garantia

As seguintes situações não estão cobertas por esta Garantia Limitada:

  1. Danos causados por fatores não relacionados à fabricação, incluindo, mas não se limitando a, instalação, uso ou desmontagem inadequados, ou falha em seguir as instruções oficiais ou manuais.
  2. Danos diretos ou indiretos causados por instalação ou desmontagem inadequados do produto, como danos a outros pertences pessoais, paredes ou pisos.
  3. Desgaste natural, corrosão de metais, degradação de desempenho ou danos estéticos (incluindo, mas não se limitando a, arranhões, amassados e descoloração de plástico) resultantes de uso normal ou causas não relacionadas à fabricação ou transporte.
  4. Danos causados por treinamento forçado devido ao envelhecimento ou falha de peças.
  5. Danos resultantes de modificações, desmontagem, manutenção ou suporte técnico não autorizados, não fornecidos pela Speediance (como operações inadequadas de terceiros, configurações de produto ou instalação).
  6. Danos causados por modificações não autorizadas de circuitos, uso incorreto de carregadores ou fontes de energia externas, ou operação do produto com baterias insuficientes ou defeituosas.
  7. Danos causados por problemas de confiabilidade ou compatibilidade com peças de terceiros não autorizadas.
  8. Danos resultantes de danos intencionais ao produto ou modificações não autorizadas (incluindo alteração de dados de operação do produto).
  9. Danos causados por exposição a ambientes extremos, como altas temperaturas ou condições corrosivas.
  10. Danos causados por operação do produto em ambientes com interferência eletromagnética ou interferência de outros dispositivos sem fio.
  11. Danos causados por eventos de força maior, como incêndio, inundações, terremotos ou acidentes elétricos.
  12. Danos causados por uso de um produto não comercial para fins comerciais, como em academias de ginástica, hotéis, edifícios residenciais com múltiplas unidades ou estúdios de treinamento pessoal.
  13. Falha ou dano de quaisquer produtos de terceiros, incluindo aqueles integrados aos produtos Speediance mediante solicitação.
  14. Qualquer programa de software, seja pré-instalado com o produto ou instalado posteriormente.
  15. Produtos ou peças com etiquetas de identificação alteradas ou removidas.
  16. Danos causados por armazenamento, transporte ou manuseio inadequados (como incêndio, imersão em água, raios, etc.) durante o armazenamento, transporte ou uso do produto.

Declarações de Garantia

  1. Garantia Não Transferível A Garantia Limitada da Speediance é válida apenas para o comprador original. Se o produto for revendido, a Garantia Limitada não será transferida para o novo proprietário. Para produtos comprados como presente, a Garantia Limitada aplica-se ao proprietário da conta de solicitação original associada ao produto. Os produtos de substituição não vêm com uma nova garantia; em vez disso, eles herdam o período de garantia restante do produto original e estão cobertos pelos mesmos termos.
  2. Diagnóstico do Produto Os produtos devolvidos serão diagnosticados pela Speediance. Se o produto defeituoso for confirmado como coberto por esta Garantia Limitada (causado por fatores não humanos), os custos de substituição, reparo e frete de ida e volta serão borneos pela Speediance.
  3. Desgaste Natural Com o aumento do número de usos no treinamento, os cabos de resistência e polias podem desgastar-se devido a atrito prolongado. Isso é considerado desgaste natural, não um defeito de material ou fabricação. Para garantir a experiência de treinamento e a segurança, é necessário inspecionar regularmente o estado dos cabos de resistência. Se forem observadas anormalidades como amolecimento, rachaduras, desgaste fio a fio ou desgaste grave nos cabos de resistência, o treinamento deve ser interrompido imediatamente e a Speediance deve ser contatada para substituição dos cabos. A inspeção e substituição dos cabos de resistência são consideradas parte da manutenção rotineira. Durante o período de garantia (para fatores não humanos), a Speediance fornece materiais de substituição gratuitos, mas a substituição deve ser realizada pelo usuário. Se for necessário serviço no local, a Speediance ou um distribuidor autorizado pode ser contatado, mas as taxas de mão de obra, despesas de viagem e acomodação (se a distância de ida ao centro de serviço ou ponto de venda exceder 150 km) serão borneas pelo solicitante. Seja pela substituição pessoal ou por terceiros, é necessário compreender totalmente a estrutura e a complexidade do equipamento para evitar danos ao equipamento ou riscos de segurança. Todos os riscos e custos associados serão assumidos pelo solicitante. 
  4. Reparos Interregionais Se um produto comprado na Região A solicitar serviço na Região B, é necessário obter aprovação prévia da Speediance. Todos os custos associados, incluindo impostos alfandegários, taxas de desembaraço, transporte e armazenamento, serão borneos pelo solicitante.
  5. Backup de Dados Se o produto contiver dados gerados pelo usuário, tais dados podem ser perdidos durante o processo de reparo. Portanto, o backup de dados deve ser concluído antes de enviar o produto para serviço. Qualquer perda de dados resultante da falha em fazer backup dos dados antes do reparo será de responsabilidade do remetente.
  6. Embalagem Adequada Se um produto precisar ser devolvido à Speediance para reparo, deve-se entrar em contato com a Speediance para obter o método de embalagem correto. O produto deve ser embalado de acordo com as diretrizes padrão de embalagem da Speediance ou em sua embalagem original. Antes do envio, deve-se realizar uma verificação de segurança para garantir a integridade da embalagem, e devem ser colados quaisquer rótulos especiais ou instruções fornecidas pela Speediance. Danos causados por embalagem inadequada serão de responsabilidade do remetente. Se a embalagem original não estiver disponível, quaisquer custos adicionais incorridos com embalagem alternativa serão borneos pelo remetente.
  7. Sem Garantia Global A Speediance não oferece cobertura de garantia global. Os serviços de garantia estão disponíveis apenas em centros de serviço designados. No entanto, serviços de reparo interregionais podem ser fornecidos com custos adicionais.
  8. Envio Após Reparo Se o endereço de entrega fornecido for incorreto, incompleto ou houver recusa de entrega, quaisquer perdas ou despesas resultantes — incluindo taxas de reenvio ou envio de retorno, taxas de manuseio e taxas de armazenamento — serão borneas pelo solicitante.
  9. Remoção de Decorações Personalizadas Todas as decorações ou itens personalizados (incluindo, mas não se limitando a adesivos decorativos, obras de arte, etc.) devem ser removidos do produto antes de enviá-lo para serviço. A Speediance não será responsável por qualquer dano ou perda de tais decorações ou itens personalizados.
  10. Recepção Pontual do Produto Devolvido A Speediance armazenará os produtos gratuitamente por 30 dias nas seguintes condições:
      1. Não for possível estabelecer contato por meio das informações registradas;
      2. O envio pelo provedor logístico falhar;

      3. As despesas pendentes de serviço pós-venda não forem pagas.Após o término do período de armazenamento gratuito, será cobrada uma taxa de armazenamento de USD 30 por dia. O consentimento prévio é considerado dado e autorização concedida para a Speediance descartar o produto de acordo com as leis aplicáveis, quando a taxa de armazenamento igualar o valor restante do produto ou após 90 dias de armazenamento pago. O descarte pode incluir leilão ou venda do produto para cobrir as despesas de serviço pendentes (incluindo taxas de armazenamento). A Speediance reserva todos os direitos legais e contratuais para recuperar despesas não pagas, incluindo a taxa diária de armazenamento de até USD 30.

  11.  Inspeção na Recepção Ao receber o produto, deve-se inspecionar a presença de defeitos ou danos. Se forem encontrados quaisquer defeitos ou danos, o atendimento pós-venda da Speediance deve ser contatado dentro de 24 horas (ou dentro do período exigido pelas leis brasileiras). Caso contrário, o produto será considerado sem defeitos. Para quaisquer dúvidas sobre as políticas de serviço pós-venda, entre em contato com o suporte pós-venda da Speediance.

  12. Terminação da Garantia A Speediance reserva-se o direito de terminar o serviço de garantia se o produto for usado em violação às instruções oficiais ou ao manual do usuário, ou se for utilizado para fins ilegais.

NOTA

Esta política de garantia pode variar de acordo com as leis e regulamentos brasileiros. Quaisquer disposições que conflitem com leis brasileiras obrigatórias não afetarão a validade das demais disposições. A Speediance reserva-se o direito, na medida permitida por lei, de interpretar e modificar esta política de garantia a seu exclusivo critério a qualquer momento.