Política de Devolução e Troca

Esta política pode variar de acordo com as leis e regulamentações locais. Na medida permitida por lei, a Speediance reserva-se o direito de interpretar, alterar ou atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes por meio de anúncios no site oficial ou por outros canais adequados.

Se a condição real do produto devolvido não corresponder às informações fornecidas anteriormente, a Speediance reserva-se o direito de recusar a devolução ou troca, ou de cobrar taxas correspondentes.

Ao devolver um produto por qualquer motivo, o cliente deverá remover todas as informações pessoais e configurações personalizadas do produto. A Speediance não se responsabiliza por qualquer divulgação de dados pessoais decorrente da não remoção dessas informações.

A Speediance compromete-se a proteger rigorosamente os dados pessoais dos clientes, em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Quaisquer dados coletados durante o processo de devolução ou troca serão utilizados exclusivamente para esse fim.

Esta política não limita nem exclui quaisquer direitos legais que você possa ter de acordo com a legislação aplicável do seu país ou região. Os termos desta política serão aplicados na medida permitida por essa legislação.

Política de Devolução

Condições para devolução

Esta política de devolução aplica-se aos seguintes produtos adquiridos na loja oficial da Speediance: Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, VeloNix e acessórios relacionados.

Você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados a partir de 00:00 do dia da entrega, caso uma das seguintes condições seja atendida:

• o produto não apresente defeitos de fabricação e permaneça em condições de revenda;
• seja identificado, no momento da abertura da embalagem, um defeito de fabricação que comprometa o uso normal do produto.

Importante

• Não devolva nenhum produto antes de receber da Speediance o número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) e as instruções de devolução. Qualquer perda decorrente de devoluções não autorizadas será de responsabilidade do cliente.
• Todos os acessórios e anexos devem ser devolvidos juntamente com a unidade principal, e nenhum deles poderá apresentar danos causados por uso indevido ou ação humana.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. Caso a embalagem original não esteja disponível, o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais resultantes do uso de embalagem alternativa.

Casos em que a devolução e o reembolso não serão aceitos

O serviço de devolução e reembolso não será disponibilizado nos seguintes casos:

• falha de funcionamento ou dano causado por descumprimento do manual do produto, uso não autorizado ou modificação indevida;
• após análise da Speediance, constatação de que o produto não apresenta defeito de qualidade;
• danos causados por eventos de força maior, como incêndio, inundação, ventos fortes ou raios, após o recebimento do produto;
• danos ocorridos durante o transporte sem comprovação válida de avaria no envio;
• produtos personalizados ou fabricados sob encomenda conforme solicitação do cliente;
• ausência de nota fiscal válida ou comprovante de compra, ou apresentação de documentos falsificados ou alterados;
• divergência entre o número de série do produto devolvido e o produto original, ou sinais de adulteração/falsificação de etiquetas, números de série ou marcas d’água;
• devolução de produto diferente do originalmente adquirido, como outro modelo ou configuração;
• envio do produto fora do prazo de 7 (sete) dias após a confirmação formal da devolução pela Speediance;
• quaisquer outras condições que comprometam a integridade do produto ou seu valor de revenda.

Como solicitar uma devolução

Para solicitar uma devolução e reembolso, entre em contato pelo e-mail after-sales@speediance.com dentro de 30 dias corridos, contados a partir de 00:00 do dia da entrega.

No e-mail, inclua as seguintes informações:

• número do pedido;
• número de série do produto;
• nome do produto e quantidade;
• motivo da devolução;
• fotos ou vídeos que mostrem a embalagem completa do produto.

A Speediance analisará a solicitação de devolução e reembolso em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento do e-mail.

Se a solicitação for aprovada, a Speediance enviará, em até 7 (sete) dias úteis, o número de RMA, a etiqueta de devolução e as instruções para envio do produto. Siga essas instruções cuidadosamente.

Processo de reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, a Speediance realizará uma inspeção. Se for confirmado que o produto atende às condições desta política, o reembolso correspondente será efetuado para o método de pagamento original.

O processo oficial de reembolso terá início na data em que a Speediance:

• receber o produto devolvido;
• concluir a inspeção e avaliação;
• confirmar com você o valor do reembolso.

A partir dessa data, o reembolso será processado em até 14 (quatorze) dias úteis.

Observe que o prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar de acordo com o banco ou a operadora do cartão de crédito.

Possíveis deduções no reembolso

Exceto em casos de devolução por defeito de fabricação, todos os custos relacionados a embalagem, mão de obra, armazenagem, transporte e demais despesas logísticas decorrentes da devolução serão de responsabilidade do cliente. Esses valores poderão ser deduzidos do reembolso.

Situações que podem gerar deduções adicionais:

• itens faltantes no pacote devolvido, incluindo acessórios e anexos;
• danos ao produto devolvido causados por ação humana;
• danos à embalagem externa durante o transporte de devolução em razão do não uso da embalagem original;
• quaisquer outras condições que reduzam o valor de revenda do produto.

Observação: em devoluções ou trocas de responsabilidade da Speediance, os custos padrão de envio serão cobertos pela empresa. Taxas adicionais de serviço, como coleta e manuseio, não estão incluídas.

Política de Troca

Condições para troca

Esta política de troca aplica-se aos seguintes produtos adquiridos na loja oficial da Speediance: Gym Pal, Gym Monster, Gym Monster 2, VeloNix e acessórios relacionados.

Você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos, contados a partir de 00:00 do dia da entrega, caso uma das seguintes condições seja atendida:

• o produto não apresente defeitos de fabricação e permaneça em condições de revenda;
• seja identificado, no momento da abertura da embalagem, um defeito de fabricação ou problema de qualidade que comprometa o uso normal;
• o produto tenha sido severamente danificado durante o transporte, tornando-se inutilizável, desde que seja apresentada comprovação válida da avaria.

Importante

• Não devolva nenhum produto antes de receber da Speediance o número de RMA e as instruções correspondentes. Qualquer perda decorrente de devoluções não autorizadas será de responsabilidade do cliente.
• Todos os acessórios e anexos devem ser devolvidos juntamente com a unidade principal, e não poderão apresentar danos causados por ação humana.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original. Caso isso não seja possível, o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais decorrentes do uso de embalagem alternativa.

Casos em que a troca não será aceita

O serviço de troca não será disponibilizado nos seguintes casos:

• falha de funcionamento ou dano causado por descumprimento do manual do produto, uso não autorizado ou modificação indevida;
• danos causados por eventos de força maior, como incêndio, inundação, ventos fortes ou raios, após o recebimento do produto;
• danos ocorridos durante o transporte sem comprovação válida de avaria no envio;
• produtos personalizados ou fabricados sob encomenda conforme solicitação do cliente;
• ausência de nota fiscal válida ou comprovante de compra, ou apresentação de documentos falsificados ou alterados;
• divergência entre o número de série do produto devolvido e o produto original, ou sinais de adulteração/falsificação de etiquetas, números de série ou marcas d’água;
• devolução de produto diferente do originalmente adquirido, como outro modelo ou configuração;
• envio do produto fora do prazo de 7 (sete) dias após a confirmação formal da devolução/troca pela Speediance;
• quaisquer outras condições que comprometam a integridade do produto ou seu valor de revenda.

Como solicitar uma troca

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para after-sales@speediance.com dentro de 30 dias corridos, contados a partir de 00:00 do dia da entrega, incluindo todas as informações relevantes sobre o pedido e o produto.

A Speediance analisará e processará a solicitação em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento do e-mail.

Possíveis custos e ajustes

Exceto em casos causados por defeito de fabricação, todos os custos relacionados a embalagem, mão de obra, armazenagem, envio e demais despesas logísticas de devoluções iniciadas por outros motivos serão de responsabilidade do cliente.

Se o produto de troca tiver valor diferente do produto original, será feito o ajuste correspondente, seja por reembolso da diferença ou cobrança adicional.

Taxas adicionais também poderão ser cobradas nas seguintes situações:

• itens faltantes no pacote devolvido, incluindo acessórios e anexos;
• o produto devolvido não corresponder à condição informada anteriormente;
• danos ao produto devolvido causados por ação humana;
• danos à embalagem externa por não utilização da embalagem original durante o transporte de devolução;
• quaisquer outras circunstâncias que reduzam o valor de revenda do produto.

Observação: em devoluções ou trocas de responsabilidade da Speediance, os custos padrão de envio serão cobertos pela empresa. Taxas adicionais de serviço, como coleta e manuseio, não estão incluídas.