Política de frete

Política de Envio

Obrigado por visitar e comprar em https://br.speediance.com/. A Speediance está comprometida em oferecer serviços de envio confiáveis e convenientes. Esta Política de Envio explica nossa cobertura de envio, serviços de entrega, taxas de envio, prazo de processamento de pedidos, rastreamento, exceções de entrega e termos relacionados.

Aviso Importante sobre Envio

O frete grátis aplica-se à entrega padrão dentro das áreas de entrega elegíveis. Para produtos grandes ou pesados, a entrega padrão significa apenas Entrega até o Limite da Propriedade.

Entrega até o Limite da Propriedade significa entrega na entrada, porta, varanda ou limite do endereço de entrega. Ela não inclui entrega dentro da residência, entrega no quintal, entrega em andares superiores, desembalagem, montagem, instalação ou remoção da embalagem.

Entrega Interna ou outros serviços especiais de entrega são serviços pagos opcionais e devem ser solicitados separadamente antes do envio. A disponibilidade pode variar de acordo com o país, região, transportadora e tipo de pedido.

Durante grandes períodos promocionais, como Black Friday, temporada de compras de Natal, Prime Day, ou durante condições climáticas severas, greves ou interrupções de transportadoras, o processamento do pedido e o prazo de entrega podem sofrer atrasos.

Por favor, inspecione cuidadosamente a embalagem antes de assinar o recebimento da entrega. Se notar danos graves, tire fotos ou vídeos e entre em contato imediatamente com o Suporte da Speediance.

1. Cobertura de Envio

Atualmente, a Speediance envia para regiões elegíveis na América do Norte, Europa, Ásia, Brasil e países/regiões selecionados onde nossos parceiros logísticos conseguem oferecer serviços de entrega.

Não enviamos para:

  • Caixas postais
  • Endereços militares APO/FPO/DPO
  • Ilhas remotas, áreas montanhosas ou outros locais onde o serviço regular de entrega não esteja disponível
  • Qualquer endereço que não possa ser atendido por nossas transportadoras ou parceiros logísticos

Se o seu endereço de entrega estiver localizado em uma área não atendida, entraremos em contato com você em até 1 dia útil após a realização do pedido e ofereceremos uma das seguintes opções:

  • Alterar para um endereço atendido; ou
  • Cancelar o pedido e receber o reembolso integral

Nenhuma taxa adicional será cobrada se o pedido não puder ser entregue devido às limitações da cobertura de envio da Speediance.

2. Taxas de Envio e Serviço de Entrega

Para endereços dentro da nossa cobertura de entrega padrão, a Speediance oferece entrega gratuita com base no nosso serviço de entrega padrão.

Para itens grandes ou pesados, nosso serviço padrão é a Entrega até o Limite da Propriedade.

Entrega até o Limite da Propriedade significa que o pedido será entregue apenas na entrada, porta, varanda ou limite do endereço de entrega. Ela não inclui entrega dentro da residência, entrega no quintal, entrega em andares superiores, desembalagem, montagem, instalação ou remoção da embalagem.

Se você precisar de serviços adicionais, como Entrega Interna ou qualquer outro serviço especial de entrega, entre em contato com nossa Equipe de Suporte antes de fazer o pedido.

Entrega Interna ou outros serviços especiais não estão incluídos no serviço padrão de frete grátis e exigem compra e pagamento separados, se disponíveis.

Áreas remotas podem gerar sobretaxas adicionais de entrega remota. Se aplicável, nossa Equipe de Suporte entrará em contato com você antes de organizar o envio.

Taxas adicionais também podem ser aplicadas se a entrega falhar por motivos causados pelo destinatário, incluindo, mas não se limitando a, compromissos de entrega perdidos, tentativas repetidas de entrega, taxas de armazenamento ou solicitações de alteração de endereço após o envio.

3. Impostos, Tarifas e Alfândega

Os preços dos produtos e as taxas de envio podem não incluir tarifas alfandegárias, impostos de importação, IVA, GST ou outros impostos aplicáveis, salvo indicação clara em contrário no checkout.

Os compradores são responsáveis pelo pagamento de quaisquer tarifas alfandegárias, impostos ou taxas de importação exigíveis pelo país ou região de destino.

A Speediance não se responsabiliza por falha na entrega, devolução, atraso ou custos adicionais causados pela recusa ou falha do comprador em pagar tarifas, impostos ou taxas alfandegárias aplicáveis.

4. Prazo de Processamento do Pedido

Os pedidos são processados apenas em dias úteis. Os pedidos não são enviados durante fins de semana ou feriados.

Em circunstâncias normais:

  • Itens pequenos e médios padrão, como tapetes de yoga, faixas de resistência e acessórios com menos de 50 lbs, geralmente são enviados dentro de 1 a 2 dias úteis.
  • Itens grandes ou pesados, como máquinas de treino de força all-in-one com peso igual ou superior a 50 lbs, geralmente são enviados dentro de 2 a 4 dias úteis.

Durante grandes períodos promocionais, como Black Friday, temporada de compras de Natal, Prime Day ou outros períodos de pico de vendas, o prazo de processamento do pedido pode ser estendido.

Se houver um atraso significativo no processamento do seu pedido, faremos o possível para notificá-lo por e-mail.

5. Métodos de Entrega e Transportadoras

Normalmente, os clientes não podem escolher a transportadora ou o serviço de entrega. Se você tiver requisitos especiais de entrega, entre em contato com nossa Equipe de Suporte antes de fazer o pedido.

Dependendo da organização logística real, pequenos acessórios podem ser enviados separadamente ou junto com a máquina principal por transporte de carga.

Acessórios e máquinas principais podem chegar em remessas separadas. Consulte suas informações de rastreamento para verificar o status mais recente da entrega.

A Speediance pode usar diferentes transportadoras dependendo do país de destino, tipo de produto, tamanho do pacote, endereço de entrega e disponibilidade da transportadora.

Itens Pequenos e Médios Padrão

Itens pequenos e médios geralmente são enviados por transportadoras de encomendas.

Exemplos de transportadoras:

  • Estados Unidos: UPS, FedEx, USPS, Amazon Shipping ou outras transportadoras
  • Europa: DHL Parcel ou outras transportadoras
  • Canadá: UPS Standard ou outras transportadoras
  • Japão: Sagawa Express ou outras transportadoras
  • Arábia Saudita: SMSA ou outras transportadoras
  • Emirados Árabes Unidos: Naqel ou outras transportadoras
  • Brasil: Correios, Jadlog, Total Express, Sequoia, J&T Express, Loggi ou outras transportadoras locais, dependendo do endereço de entrega, tipo de produto e disponibilidade da transportadora

A Speediance pode ajustar ou substituir a transportadora sem reduzir a qualidade geral do serviço.

Entrega padrão inclui:

  • Serviço de envio terrestre
  • Rastreamento online
  • Sem exigência de assinatura, salvo quando exigido pela transportadora ou pelas regras locais de entrega

Prazo estimado de entrega após o envio:

  • Geralmente de 2 a 7 dias úteis
  • Áreas remotas podem exigir prazo adicional
  • Durante grandes períodos promocionais ou eventos inesperados, o prazo pode sofrer atrasos

Itens Grandes ou Pesados

Itens grandes ou pesados geralmente são enviados por transporte rodoviário de carga, serviço de carga LTL ou parceiros logísticos regionais.

Exemplos de transportadoras/serviços:

  • Estados Unidos: CEVA ou outras transportadoras de carga
  • Europa: DHL Freight ou outras transportadoras de carga
  • Canadá: Day & Ross ou outras transportadoras de carga
  • Japão: Yamato Transport ou outras transportadoras
  • Arábia Saudita: SMSA ou outras transportadoras
  • Emirados Árabes Unidos: Naqel ou outras transportadoras
  • Brasil: transportadoras de carga locais, parceiros regionais de entrega ou outras transportadoras organizadas pela Speediance, dependendo do endereço de entrega, tipo de produto, tamanho do pacote e disponibilidade do serviço

Entrega padrão inclui:

  • Entrega até o Limite da Propriedade
  • Rastreamento online, quando disponível
  • Agendamento de entrega por telefone, e-mail ou SMS

6. Serviços de Entrega Pagos Opcionais

Entrega Interna

Entrega Interna significa mover o pacote para o primeiro andar da residência, garagem ou outra área interna acessível. Normalmente, não inclui entrega em andares superiores, desembalagem, montagem, instalação ou remoção da embalagem.

Taxas estimadas:

  • Estados Unidos / Canadá / Japão: USD 100–300 por item
  • Europa: USD 600 por item
  • Arábia Saudita / Emirados Árabes Unidos: entre em contato para cotação
  • Brasil: entre em contato para confirmar disponibilidade e obter cotação

7. Endereço de Entrega

Verifique se o nome, endereço, telefone e e-mail estão corretos antes de enviar o pedido. Alterações podem ter taxas após envio. O comprador é responsável por riscos ou custos de alteração de endereço após envio.

8. Cancelamento do Pedido

Cancelamentos antes do envio são geralmente gratuitos. Após envio, podem haver taxas de devolução ou armazenamento, deduzidas do reembolso.

9. Rastreamento

Será enviado número de rastreamento por e-mail em até 24h. Também é possível consultar na seção "Meus Pedidos" ou no site oficial da transportadora.

10. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por condições climáticas severas, desastres naturais, greves, congestionamento em períodos de pico, informações incorretas ou incompletas, entre outros fatores.

11. Inspeção da Entrega e Pacotes Danificados

Inspecione pacotes antes de assinar. Tire fotos de danos visíveis e entre em contato com o Suporte da Speediance. Para danos ocultos, contate em até 48h após recebimento.

12. Pacotes Perdidos

Confirme com a transportadora. Se não resolvido, contate o Suporte da Speediance com número de pedido e rastreamento. A investigação final dependerá da transportadora.

13. Compensação por Danos ou Perda

Se houver danos ou perda durante o envio, contate after-sales@speediance.com com número do pedido, rastreamento, fotos ou vídeos do dano e da embalagem.

14. Contato

Para dúvidas sobre envio, alterações de endereço, serviços pagos ou pacotes danificados, contate nossa Equipe de Suporte:

E-mail: after-sales@speediance.com